Política de tratamiento de datos personales

En WomanShop.ec cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

Responsable del tratamiento

WomanShop.Ec, tienda en línea con domicilio en Quito, Ecuador.
Contacto para temas de datos personales: [email protected] · WhatsApp 099 416 2890.

Qué datos tratamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega (ciudad y provincia), que ingresas al comprar o al crear una cuenta.
  • Datos del pedido: productos, montos, método de pago y estado del envío.
  • Datos de pago: si pagas con tarjeta, los datos de la tarjeta los recibe y procesa directamente Payphone; nosotros no los vemos ni los guardamos. Si pagas por transferencia, conservamos el comprobante que nos envías.
  • Datos de navegación: dirección IP y las cookies técnicas necesarias para que funcionen el carrito, la sesión y la seguridad del sitio.

Para qué los usamos y con qué base legal

  • Procesar, cobrar y entregar tu pedido, enviarte la confirmación y el estado del pedido, y atender cambios o devoluciones: necesario para cumplir el contrato de compra.
  • Facturación y obligaciones tributarias y legales: cumplimiento de una obligación legal.
  • Seguridad del sitio y prevención de fraude: interés legítimo.
  • Promociones y novedades: solo si nos das tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento.

No vendemos ni alquilamos tus datos, ni los usamos para tomar decisiones automatizadas sobre ti.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar la tienda, y solo los datos necesarios para su función:

  • Servientrega (Ecuador): nombre, dirección y teléfono, para entregar tu pedido.
  • Payphone (Ecuador): datos del pago con tarjeta.
  • Brevo (Unión Europea): tu correo y los datos del pedido, para enviarte los correos de la tienda.
  • Cloudflare (Estados Unidos): tu dirección IP, para proteger el sitio y entregarlo de forma segura.
  • Autoridades, cuando la ley lo exija.

Transferencias internacionales: Brevo y Cloudflare tratan datos fuera del Ecuador. Trabajamos con proveedores que aplican medidas de protección adecuadas (por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea o cláusulas contractuales tipo).

Cuánto tiempo los conservamos

  • Pedidos y facturación: 7 años, por obligaciones tributarias.
  • Pedidos no completados (pendientes, fallidos o cancelados): se eliminan a los 6 meses.
  • Cuentas de cliente: mientras las uses; se eliminan tras 24 meses sin actividad o cuando lo solicites.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, así como retirar tu consentimiento.

Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), el acceso a la administración está restringido y hacemos copias de seguridad periódicas.

Cookies

Usamos solo las cookies técnicas necesarias para el carrito, la sesión y la seguridad del sitio. Si en el futuro usamos herramientas de medición o publicidad, actualizaremos esta política.

Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años.

Cambios

Podemos actualizar esta política; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.